Palautus ja vaihto

Mikäli tavara ei jostain syystä sovi tai ei vastaa Asiakkaan odotuksia, Asiakkaalla on oikeus palauttaa tai vaihtaa se 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Siinä tapauksessa tavara pitää lähettää Tabasalu Rimin Smartpostin pakettiautomaattiin, saajan puhelinnumerona merkitse +372 5255048.

Palautettavan tavaran on oltava käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja alkuperäisillä etiketeillä. Mikäli asiakas on tuotteeseen tutustumisen aikana vahingoittanut sitä, on hän velvollinen korvaamaan tavaran arvonalennus.

Palauttaessasi tuotetta pyydämme täyttämään alla olevan palautuslomakkeen ja liittämään se palautettavaan tavaraan.

Palautuslomakkeen lataaminen

 

Asiakkaalla on mahdollisuus vaihtaa verkkokaupasta Smartpostin tai Omnivan pakettiautomaattiin tilattu tavara ilmaiseksi 14 päivän sisällälaittamalla paketti Smartpostin postiautomaattiin samaa ovikoodia käyttäen, jolla tavara vastaanotettiin, tai Omnivan tekstiviestissä annetulla ovikoodia käyttämällä. Jos tavara palautetaan Smartpostin tai Omnivan postiautomaatin kautta B2B Wholesale OÜ:n kustannuksella, vähennetään takaisinmaksettavasta summasta palautukseen liittyvät postikulut 2,99 euroa pakettia kohden.

HUOM.! Smartpostin ja Omnivan kautta palautettavat tavarat toimitetaan meille 2 kertaa viikossa, joten tavaran saapumiseen voi kulua 3–4 päivää.

Vaihtotuotteen saa asiakas viimeistään 7 päivän sisällä siitä, kun olemme saaneet palautetun tavaran ja ensimmäinen vaihtokerta on asiakkaalle Smartpostin tai Omnivan kautta kuluton. Toisesta vaihtokerrasta lähtien kaikki postimaksut maksaa asiakas.

Palautetusta tavarasta maksetaan raha Asiakkaan tilille mahdollisimman pian, mutta kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun B2B Wholesale OÜ on tavaran vastaanottanut.

Valituksen tekeminen ja virheellisten tuotteiden palautusoikeus

Velvoiteoikeuslain 218 § 2 mom. mukaan Asiakkaalla on oikeus esittää valitukset kahden vuoden kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Kuuden ensimmäisen kuukauden aikana ilmenneen vian kyseessä ollen edellytetään, että se oli olemassa jo tuotteen ostohetkellä ja vian luonteen selvittää myyjä.

Jos vika on tekninen, Asiakas voi vaatia tuotteen korjausta ja jos se ei ole mahdollista tai ei onnistu, tuotteen korvaamista tai rahan palauttamista.

Mikäli tuote ei täytä siihen esitettyjä vaatimuksia, Asiakkaan on yhden kuukauden sisällä lähetettävä tuote takaisin Tabasalu Rimin Smartpostin pakettiautomaattiin, saajan puhelinnumerona merkitse +372 5255048.

Tarvittava tieto:

  • Asiakkaan nimi ja yhteystiedot;
  • valituksen tekemisen päivämäärä;
  • tuotteessa havaittu vika;
  • B2B Wholesale OÜ:tä vastaan esitettävä vaatimus;
  • laskun numero, ja kun mahdollista, oheistettu kopio laskusta.

Asianmukaisen ilmoituksen on oltava lähetetty viimeistään 14 päivän kuluessa virheen havaitsemisesta. Mikäli em. määräaikaa ei noudateta ilman perusteltua syytä, Asiakas menettää oikeuden vaatia tuotteen korjausta tai jonkun sen osan vaihtoa ilmaiseksi.

Jos asiakkaan valitus tuotteen viasta hyväksytään, asiakkaalle korvataan myös virheellisen tuotteen palauttamiseen liittyvät kohtuulliset postimaksut.

Max Tavarat ei vastaa:

  • tuotteen vahingoittumisesta Asiakkaan käytön tai huolimattomuuden seurauksena;
  • tuotteen asiattomasta käytöstä aiheutuneista vioista;
  • tuotteen normaalista fyysisestä kulumisesta normaalikäytössä.